服 务承诺

服务范围

报关清关

海上安全

保护知识产权

抱负、使命及信念

抱负:

我们致力以现代化优质海关、以热诚负责的专业精神,服务社会。

使命:

我们履行澳门特别行政区海关职责,为地区经济发展作应有贡献。

信念:

我们是一支廉洁高效、同心同德的团队,向公众提供便捷服务。
服务项目 服务质量指标 处理时间 目标执行率
人身安全救助 澳门管理水域及沿岸:在明确接报召唤后,30分钟内派员到达现场。 30分钟 95%
海上事故紧急救援 在明确接报召唤后,30分钟内派员到达现场。 30分钟 95%
协助水上活动 收到权限部门批准通知后,于1个工作天内安排巡逻船 / 快艇提供服务。 1个工作天 95%
危险货物船只护送协助 在明确接报召唤后,30分钟巡逻船 / 快艇到达现场。 30分钟 95%
货物报关 在4分钟完成货物出口 / 进口 / 转运报关手续。 4分钟 95%
货物检查 被选中检查的进出境货物 (不包括受特别制度管制的货物),经预约时间后,在20分钟派员到场。 20分钟 95%
已清关文件修改申请 货物清关后,贸易经营人向海关作出报关文件修改申请翌日起计,在6个工作天完成审批。 6个工作天 95%
车辆边境通行证的申请 首次申请:自申请翌日起计2个工作天发出车辆边境通行证。 2个工作天 95%
申请更改资料:自申请翌日起计2个工作天完成。 2个工作天 95%
续期:自申请起计1个小时完成。 1个小时 90%
出口货物验货证明申请 货物检查后,贸易经营人按需要申请出口货物验货证明,90分钟发出有关证明。 90分钟 95%
天然砂报关 贸易经营人办理天然砂出口 / 进口 / 转运报关手续,在4分钟完成。 4分钟 95%
天然砂检查 被选中检查的进出境天然砂,经预约时间后,在20分钟派员到场。 20分钟 95%
有偿报酬劳务的申请 贸易经营人提出申请起计,于24小时安排关员到场提供服务。 24小时 95%
内港渔船维修人员登记 维修人员递交已填写的登记表格,4分钟完成有关手续。 4分钟 95%
渔民亲友探亲登记 渔民递交已填写的表格,4分钟完成有关手续。 4分钟 95%
内港渔船补给登记 登记人递交已填写的表格,3分钟完成有关手续。 3分钟 95%
经营电脑程序、录音及录像光碟之"预先通知"申请 交齐所需文件后,提出申请翌日起计3个工作天完成。 3个工作天 99%