抱负、使命及信念
抱负:
我们致力以现代化优质海关、以热诚负责的专业精神,服务社会。
使命:
我们履行澳门特别行政区海关职责,为地区经济发展作应有贡献。
信念:
我们是一支廉洁高效、同心同德的团队,向公众提供便捷服务。
服务项目
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服务质量指标
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处理时间
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目标执行率
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人身安全救助
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澳门管理水域及沿岸:在明确接报召唤后,30分钟内派员到达现场。
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30分钟
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95%
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海上事故紧急救援
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在明确接报召唤后,30分钟内派员到达现场。
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30分钟
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95%
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协助水上活动
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收到权限部门批准通知后,于1个工作天内安排巡逻船 / 快艇提供服务。
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1个工作天
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95%
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危险货物船只护送协助
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在明确接报召唤后,30分钟巡逻船 / 快艇到达现场。
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30分钟
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95%
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货物报关
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在4分钟完成货物出口 / 进口 / 转运报关手续。
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4分钟
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95%
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货物检查
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被选中检查的进出境货物 (不包括受特别制度管制的货物),经预约时间后,在20分钟派员到场。
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20分钟
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95%
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已清关文件修改申请
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货物清关后,贸易经营人向海关作出报关文件修改申请翌日起计,在6个工作天完成审批。
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6个工作天
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95%
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车辆边境通行证的申请
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首次申请:自申请翌日起计2个工作天发出车辆边境通行证。
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2个工作天
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95%
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申请更改资料:自申请翌日起计2个工作天完成。
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2个工作天
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95%
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续期:自申请起计1个小时完成。
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1个小时
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90%
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出口货物验货证明申请
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货物检查后,贸易经营人按需要申请出口货物验货证明,90分钟发出有关证明。
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90分钟
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95%
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天然砂报关
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贸易经营人办理天然砂出口 / 进口 / 转运报关手续,在4分钟完成。
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4分钟
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95%
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天然砂检查
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被选中检查的进出境天然砂,经预约时间后,在20分钟派员到场。
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20分钟
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95%
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有偿报酬劳务的申请
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贸易经营人提出申请起计,于24小时安排关员到场提供服务。
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24小时
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95%
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内港渔船维修人员登记
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维修人员递交已填写的登记表格,4分钟完成有关手续。
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4分钟
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95%
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渔民亲友探亲登记
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渔民递交已填写的表格,4分钟完成有关手续。
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4分钟
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95%
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内港渔船补给登记
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登记人递交已填写的表格,3分钟完成有关手续。
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3分钟
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95%
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经营电脑程序、录音及录像光碟之"预先通知"申请
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交齐所需文件后,提出申请翌日起计3个工作天完成。
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3个工作天
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99%
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